자주 묻는 질문

안녕하세요.

 

밀리톡 원격평생교육원 입니다. 

 

강의, 교재 환불신청 방법에 대해 안내드리겠습니다.

 

 

아래 양식에 맞춰 

 

커뮤니티 → 1:1 문의 게시판에 환불요청 해주시면 확인 후 환불 처리를 도와 드리고 있습니다. 

1:1 문의 게시판 바로가기 (클릭)

 

 

[강의 환불 신청 양식]

1. 이름 :

2. 연락처 :

3. 수강신청한 강의/교재 명 :

4. 결제한 수단 :  신용카드 / 가상계좌 / 실시간계좌이체   

*계좌이체의 경우 입금자명 같이 기재

 

5. 환불받으실 은행/계좌번호(계좌이체로 결제한 경우) :

 

 

 

[교재 취소/환불 요청 시 유의사항]
- 교재 취소/환불 신청은 교재 수령 후 7일(본사도착 10일) 이내에만 가능합니다(단, 교재가 파손, 손상, 훼손된 경우 교환 불가)
- 고객께서 주문한 교재가 고객님의 변심으로 환불, 취소시 배송에 소요되는 비용은 고객께서 부담합니다.
- 배송비(3,000원) 및 결제 수수료(결제수수료), 송금수수료(500원)을 제외하고 환불 처리됩니다.
- 환불 요청시 계좌번호, 은행명, 입금자명을 알려 주셔야 합니다(교재 반품 확인 후 익일 평일 취소 or 환불)

- 교환/반품 문의 : 070-4843-3448

 

 

[밀리톡 강의 환불정책]

[온라인 강좌의 환불 및 수강 철회]

 

밀리톡 원격평생교육원의 온라인 강좌의 [패키지 상품]은 아래와 같은 규정에 따라서 환불 처리가 가능합니다.

 

 

1) 온라인 강의 취소 요청은 수강신청 후 7일 이내에 가능합니다.

*패키지 강의의 경우 13일 이내에 가능

 

· 강의의 취소 요청은 [환불 금액 조회, 환불 할 경우에 발생하는 공제율의 조회 요청 등]이 아닌 직접적으로 [환불 의사를 정확하게 표시하는 경우]를 의미합니다.

 

· 환불의 기준일은 [환불 의사를 정확하게 표시하는 경우]을 기준으로 합니다.

 

· 사례 1 : 12일에 수강생이 결제를 완료하고 19일에 환불 의사를 정확하게 표시하는 경우, 결제일로부터 7일이 경과 되었다는 것으로 계산합니다.

 

· 사례 2 : 12일에 수강생이 결제를 완료하고 18일에 환불 금액에 대한 조회를 요청한 후 111일에 환불 의사를 표시한 경우,

 결제일로부터 9일이 경과 되었다는 것으로 계산합니다.

 

 

 

2) 모든 강의 상품은 수강생의 단순 변심이 발생할 시에는 2.75%의 결제 수수료가 공제됩니다.

 

· 수강생의 단순 변심 : 교재 파본, 강의 재생 오류, 강의 업데이트 오류 등과 같은 상품에 대한 직접적인 문제가 있을 시를 제외한 모든 경우의 수를 포함합니다.

 

3) 패키지 강좌의 전액 환불 : 전액 환불은 강의 시작 후 6일 이내, 2강 미만 수강시 가능합니다.

 

전액 환불 : 결제 수수료 2.75% 공제한 잔여 환불 금액을 의미합니다.

 

전액 환불이 불가한 경우(패키지 강의)

 

· 13일 이내의 수강 기간 동안의 환불 가능 기간을 부여하는 것은 오프라인 학원 기준의 한 달 과정 (4)에서 절반에 해당 되는 학습 진행 일수를 부여하는 것을 의미합니다.

 

· 14일 이후에는 수강생의 환불 의사가 없고, 수강을 계속 할 수 있다는 의사가 있다고 판단하여 이후에는 환불 처리가 불가능 합니다.

 

· 사례 1 : 12일에 수강생이 결제를 완료하고 18(6일 이내)에 환불 의사를 표시하였으나, 수강한 강의의 수가 2강을 초과하는 경우에는 아래 부분 환불 규정에 따라 환불이 처리됩니다

 

· 사례 2 : 12일에 수강생이 결제를 완료하고 19(6일 이후, 7일 경과)에 환불 의사를 표시하는 경우, 1일이 초과하였기에 전액 환불이 불가능하며, 아래 부분 환불 규정에 따라 환불이 처리 됩니다.

 

4) 패키지 강좌의 부분 환불 : 부분 환불은 강의 시작 후 13일 이내에 가능합니다.

 

부분 환불 금액의 계산

 

· 환불 받으실 금액 = 최초 결제 금액 - 학습 수수료 및 위약금 - 결제 수수료

 

· 학습 수수료 = (패키지 강좌의 한 강좌 수강료는 1, 4,000원으로 규정) × 학습 한 강좌의 수

 

· 위약금은 기간으로 한정하여 계산됩니다. (아래)

 

- 결제일로부터 1일 이상 ~ 3일 미만 경과 : 10% 공제

- 결제일로부터 3일 이상 ~ 7일 미만 경과 : 50% 공제

- 결제일로부터 14일 이상 : 환불 불가능

 

· 환불 시 다운로드 한 첨부파일도 강의를 수강한 것으로 간주

 

 

 

부분 환불이 불가한 경우

- 환불 계산 시에 환불 받을 수 있는 금액이 0원 혹은 (-)인 경우에는 환불처리가 불가능

 

5) 추가 규정

- 일시정지 기간도 강의수강 기간에 포함됩니다.

- 환불 시 강의시청을 전혀 하지 않으셨어도 시작일로부터 경과한 강의 일자의 금액을 공제한 후 환불해 드립니다. (온라인강의 7일이내, 패키지 강의 13일 이내 신청가능)

-수강으로 인해 수혜 받은 혜택(ex. 이벤트 상품, 자기소개서 첨삭, 추가 강의 등의 추가 혜택) 금액을 공제 후 환불 해 드립니다.

- 교재가 제공되는 강의를 취소하실 경우에는 회원님께서 택배비를 지불하고 교재를 다시 반송해 주셔야 하며,

  환불 시 발송택배비도 공제됩니다.

- 교재 반품은 교재 반품 규정에 따라서 절차가 진행됩니다.

 

 

 

6) 환불 처리 소요기간

- 카드 결제 : 승인취소 후 7일 이후 카드사를 통해 확인 가능

- 무통장 결제 : 취소 확인후 5일이내 입금처리 (, 연휴 및 토, , 공휴일 제외)

 

 

 

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